سياسه توصيل الطلبات

Bya3.net  

 

-        التوصيل يكون لجميع محافظات مصر

-        أوقات العمل الرسمية  لتوصيل الطلبات من السبت إلي الخميس بإستثناء العطلات الرسمية ، التوصيل يكون  حتي باب البيت او مقر العمل ( حسب العنوان المحدد )  ، يبدأ وقت التسليم من اليوم التالي ليوم الطلب و يستغرق من 2-3 ايام ( داخل الاسكندريه )  و 3 - 5 ايام لجميع المحافظات .

-        هل يمكننى المجىء واستلام طلبى بدلاً من توصيله إلى ؟
 - نعم ، خدمه
Pick Up From Store  متاحه ، حيث يمكنك استلام الطلب من مقر الشركه  ( 47 شارع العقيد مصطفي محمد توفيق متفرع من شارع لاجيتيه – الدور الارضي ، بجوار صيدليه شارع لاجيتيه – شركه جرين لاين )
- يمكنك الاستلام في اليوم التالي للطلب  ، وذلك من الساعه 12ظهرا  و حتي الساعه 10 مساء  ،  و بدون اي تكلفه اضافيه علي قيمه  الطلب .
-
برجاء العلم أنه بمجرد تجهيز المنتج في مركز الاستلام، سيكون لديك 3 أيام بحد أقصى لاستلام الطلب وبعدها سيتم الغاء الطلب .

 

 

-        ما الذي سيحدث إذا لم أتمكن من استلام الطلب ؟
سنحاول توصيل الطلب مرة أخرى فى يوم العمل التالي مباشرة وسنعاود محاولة توصيل الطلب 3 مرات قبل إلغاءه
.

 

-         هل سيتم التواصل معي قبل توصيل إلى العنوان المحدد ؟
نعم، سيقوم المندوب بالتواصل معك للتأكد من تواجدك في المكان المحدد
.

 

-        ماهي رسوم التوصيل ؟
رسوم التوصيل هي الرسوم التي يتم حسابها علي الطلبات لتوصيلها لباب المنزل و تظهر قيمتها  قبل اتمام عمليه الطلب
.

 

-        كيف يمكنني متابعة حالة الطلب ؟
سنرسل لك التحديثات الدورية لحالة طلبك عن طريق رسائل بريد إلكتروني أو رسائل SMS حيث يمكنك تتبع الحالة فور إرسال الطلب  .

 

-        هل يمكنني تغيير عنوان الاستلام بعد الانتهاء من طلب المنتج ؟
يمكنك تغيير عنوان الاستلام  بعد طلب المنتج  شرط أن يكون بنفس  المدينة قبل أن يتم شحن الطلب عن طريق التواصل مع خدمه العملاء  ،  وإذا كنت تريد تغيير عنوان الاستلام لمدينة أخرى، يجب إلغاء الطلب أولاً ثم عمل طلب أخر بالعنوان الذي تريده.

 

-         ماذا افعل في حالة استلامي للطلب ووجدت العبوه مفتوحة وغير محكمة الغلق  ؟
يجب أن ترفض استلام الطلب في حال وجد انه مفتوح حيث أننا لا نقبل إرجاع المنتجات بعد فتحها ( إلا في حالة عيوب الصناعة )،  إذا قمت باستلام الطلب عن طريق الخطأ أو استلمت الطلب غير محكم الغلق، من فضلك تواصل مع خدمة
العملاء فورا .

 

-        ماذا أفعل في حالة وجود شكوى ضد المندوب الذي قام بتوصيل شحنتي ؟
نعمل دائما علي تحسين و تسهيل خدمه استلام الطلبات ، و في حاله ودود اي شكوي من شركه الشحن او المندوب
( نعتذر لك عن هذه التجربة السيئة )  برجاء التواصل فورا مع خدمة العملاء  حتى نتمكن من حل المشكلة .

نتمني لك تجربه تسوق ممتعه معنا