سياسة ضمان السلع
Bya3.net
1- يضمن الموفع ان يكون المنتج خالي تمام من اي عيوب صناعه قبل تسليمه للعميل ، حيث نقوكم بتجربه المنتج قبل شحنه للعميل .
2- للعميل حق استرجاع المنتج خلال 14 يوم من الاستلام في حاله وجود عيب صناعه في المنتج .
3- الضمان لجميع المنتجات ( المشوله بالضمان ) ضد عيوب الصناعة وليس سوء الاستخدام حتي لو كان ليس للعميل يد به .
4- يشترط تسليم المنتج للضمان بالحاله التي تم بيعها عليه وبالغلاف الاصلي له و بكامل مكوناته ( علبه – اسطوانه و خلافه ) و في حاله عدم وجود ايا منها يعتبر المنتج خارج الضمان .
5- يسقط الضمان في حاله وجود حرق أوكسر او خدش فى المنتج و إن كان العطل ليس منه و ايضأ في حاله وجود أى أثار لمحاوله فك او إصلاح المنتج ( كتلف المسامير أو الجسم الخارجى أو تلف لحامات داخلية أو خارجيه او في حاله نزع أو خدش ملصق الضمان أو تعديل فى الرقم المسلسل الخاص بالمنتج .
6- يلتزم الموقع باخبار العميل ( تليفونيا – ايميل – رساله علي الموبايل) بقبول او رفض المنتج للضمان بعد الاستلام من 24 – 48 ساعه مع ذكر سبب الرفض .
7- بالنسبة إلى المنتجات المشموله بالضمان من الموقع يتم تحديد مده الضمان صراحه في تفاصيل المنتج ، فيما عدا الضمان للاجهزه او القطع المستعمله لمدة 7 ايام فقط مع الاخذ في الحسبان باقي شروط الضمان .
8- تتم الإصلاحات المشمولة بالضمان في مركز الخدمة التابع للموقع ، اما بالنسبه للمنتجات التي تكون بضمان الوكيل ( والتي يذكر فيها صراحه ذلك ) ، يكون الوكيل هو المسئول الوحيد عن الضمان
و له حق قبول او رفض او تخصيم المنتج خلال فتره الضمان و لا يحق للعميل الرجوع علي الموقع باي حق لا يقره الوكيل .
9- تكلفه استلام و تسليم المنتج من او الي العميل تكون علي العميل الا في حاله وجود عيب صناعه .
10- فتره الصيانه للمنتجات الخاضعه للضمان تكون من 15 – 20 يوم لا يدخل ضمنها أيام العطلة
و الاجازات الرسميه .
11- في حاله تعذر اصلاح المنتج يتم استبداله باخر جديد ، و فى حاله عدم تواجد نفس المنتج في السوق أو انتهاء عمر المنتج أو إيقاف إنتاجه يتم استبداله بمنتج بديل او إعاده تقدير قيمه المنتج الحاليه
و يوضع المبلغ فى حساب العميل لشراء أى منتج أخر(يخضع قيمه المنتج الحاليه لتقديرالوكيل ) .
12- لا يغطي الضمان كل المنتجات المعروضه علي الموقع ، لذا تحقق دائماً من وجود ضمان ام لا علي المنتج الذي تريد شراءه و مده الضمان و هل هو ضمان الموقع ام ضمان الوكيل .
لضمان تقديم افضل خدمه لكم برجاء قراءه شروط الضمان عاليه و متابعه ايه تغييرات عليها دائما
انت الان جاهز للتسوق معنا